常見問題
常見問題
電話會議
  • 百腦會電話會議有呼入限制么?
    是不是所有運營商撥打的費用都是一樣的?
  • 漫游的手機用戶參加百腦會電話會議是否會收取漫游費?
  • 百腦會電話會議忘記了登錄密碼怎么辦?
  • 有時候電話會議會有些雜音干擾,怎么處理?
  • 有時分機電話無法接通,如何處理?
  • 會議中出現斷線情況的原因?
  • 百腦會電話會議支持多少方同時溝通?
  • 如何申請開通電話會議?需要下載客戶端和購買設備嗎?
  • 網絡正常,為什么某個瀏覽器可以登陸賬號,某個瀏覽器無法登陸賬號?
  • 百腦會電話會議如何充值?
  • 您登錄進入百腦會電話會議賬戶,點擊"在線充值"按鈕進入充值頁面進行操作,您也可以直接聯系您的客戶經理,通過銀行轉賬、匯款等方式進行充值。
視頻會議
  • 視頻會議對網絡帶寬的需求?
  • 漫游的手機用戶參加百腦會電話會議是否會收取漫游費?
  • 視頻會議對電腦配置有什么要求?
  • 視頻會議產生嘯叫如何處理?
  • 視頻會議中聽到回音如何處理?
  • 進入視頻會議提示“本地時間與服務器時間不一致”如何處理?
  • 如何查找錄制文件?
  • 為什么沒有共享聲音的選項(在“共享屏幕”的“高級選項”中沒有“共享聲音”的選項)?
  • 網絡正常,為什么某個瀏覽器可以登陸賬號,某個瀏覽器無法登陸賬號?
  • 為什么會議中會聽到回聲(自己說話的聲音)?
  • 參會者無法聽到發言者的聲音
  • 本地的視頻為何是左右反的(字是反的)?
  • 攝像頭無法開啟或沒有列出攝像頭?
  • 為什么無法啟動雙屏幕顯示?
  • 如何開啟雙屏幕顯示?
百腦會電話會議有呼入限制么?
是不是所有運營商撥打的費用都是一樣的?
百腦會電話沒有呼入限制,國內固話、移動、聯通、電信移動電話都可撥打。 電話會議的資費由會議發起人負責,與會者只會產生通訊費,沒有漫游、長途費。每次會議結束,詳單在官方網站便可查詢。
漫游的手機用戶參加百腦會電話會議是否會收取漫游費?
漫游狀態的手機參加百腦會電話會議時,需要按照該用戶手機服務商的漫游狀態下的接聽電話的資費標準收取。
百腦會電話會議忘記了登錄密碼怎么辦?
您可以直接和您的客戶經理聯系,也可以通過找回密碼功能,輸入您注冊的郵箱賬號,填寫找回密碼的答案,客服會發郵件到您的郵箱中,告知您的密碼,或留下您的聯系方式,然后會有客戶經理聯系您。
有時候電話會議會有些雜音干擾,怎么處理?
會議發起后,會場的秩序非常重要,以下的小技巧能夠幫您提高會議質量:
① 會議發起后,主持人將會場設置為全體靜音狀態,待需要其他參會人發言時再解除全體靜音狀態;
② 檢查是否有普通座機電話使用了免提功能,關閉免提功能,或換用專業的會議話機;
③ 參會者之間避免距離太近,造成相互干擾;
④ 會議中可隨時撥打*0,會議助理可協助排查噪音源。
有時分機電話無法接通,如何處理?
會議平臺設置的總機轉分機的等待時間為3-4秒,反應速率為45—60毫秒,呼通后,分機用戶需要按下#號鍵加入會議,出現無法接通的情況可以對交換機進行調試。從穩定性考慮,建議您使用直線電話。
會議中出現斷線情況的原因?
一般情況下,手機由于受周圍環境、信號影響或分機電話因交換機不穩定造成斷線情況。
百腦會電話會議支持多少方同時溝通?
百腦會電話會議設計理念是讓與會者廣泛地協作與溝通,因此會議人數控制在50人之內,會有最佳效果,百腦會電話會議可支持上千方用戶參與會議。如果您對超過100方的會議有需求,請與我們的會議顧問咨詢,我們會為您提供最佳會議方案。請撥打我們的咨詢專線:4000-880-880
如何申請開通電話會議?需要下載客戶端和購買設備嗎?
無需特別申請,不需要下載任何客戶端和購買設備,登錄到官網使用常用郵箱注冊賬號,注冊成功后,專業的銷售顧問會為您開通試用賬號。
網絡正常,為什么某個瀏覽器可以登陸賬號,某個瀏覽器無法登陸賬號?
請您關閉所有殺毒軟件再次登陸嘗試。也有可能是瀏覽器安全級別設置,導致網站信息屏蔽。之后您可以在瀏覽器上方工具-internet選項-安全 進行查詢和設置。
百腦會電話會議如何充值?
您登錄進入百腦會電話會議賬戶,點擊"在線充值"按鈕進入充值頁面進行操作,您也可以直接聯系您的客戶經理,通過銀行轉賬、匯款等方式進行充值。
充值是否可以提供發票?
各種充值方式均可以提供正規的機打發票,收到您的款項后,我們會第一時間將發票快遞給您。
視頻會議對網絡帶寬的需求?
百腦會視頻會議將根據使用者的寬帶環境自動優化和調整建議帶寬:
1)1:1視頻通話:需要600 kbps(上行/下行)帶寬來顯示高質量視頻、1.2 Mbps(上行/下行)帶寬來顯示高清視頻
2)群視頻通話功能:需要600 kbps / 1.2 mbps(上行/下行)帶寬來顯示高質量視頻。畫廊視圖:1.5 mbps / 1.5 mbps(上行/下行)
3)只有屏幕共享:150 - 300 kbps
4)音頻:60 - 80 kbps
漫游的手機用戶參加百腦會電話會議是否會收取漫游費?
漫游狀態的手機參加百腦會電話會議時,需要按照該用戶手機服務商的漫游狀態下的接聽電話的資費標準收取。
視頻會議對電腦配置有什么要求?
Windows XP SP3、Win 7、Win8、Vista、Mac OS X系統均可;任何1 Ghz的單核心處理器或更高。
視頻會議產生嘯叫如何處理?
首先請確保麥克風和音響不要靠太近,第二針對個人電腦建議帶上耳麥。
視頻會議中聽到回音如何處理?
在會議中聽見回聲,首先需要確認回聲產生源。主持人可以逐一禁掉參與者的麥克風,當某與會者被禁音后,不再出現回聲,基本可判斷該客戶端存在問題。此時需要該客戶進行以下的操作:
1)確保進行了正確的語音設置。
2)確保不要將揚聲器和麥克風靠得太近。如果是筆記本加入會議,建議使用外接耳麥。
3)可適當調低音量。4)確保您的計算機使用了支持的聲卡,并確保聲卡能正常工作。
進入視頻會議提示“本地時間與服務器時間不一致”如何處理?
請查看本地電腦日期時間是否有誤。
如何查找錄制文件?
百腦會視頻會議目前支持桌面端錄制會議。會議結束后,錄制文件會自動轉換為MP4格式的視頻文件和M3A的音頻文件。如何查找錄制文件的位置,以windows系統為例:
1)登錄會議客戶端,選擇“會議”選項-“錄像文件”。“播放視頻”是播放錄制的視頻文件;“只播放音頻”那么只播放音頻文件;“打開”打開文件存儲的文件夾。
2)查看本地錄制的默認路徑,在”設置“-”錄像“中設置錄制文件默認路徑。
為什么沒有共享聲音的選項(在“共享屏幕”的“高級選項”中沒有“共享聲音”的選項)?
請確認您電腦的操作系統是否是XP? XP的操作系統無法實現共享聲音。
網絡正常,為什么某個瀏覽器可以登陸賬號,某個瀏覽器無法登陸賬號?
請您關閉所有殺毒軟件再次登陸嘗試。也有可能是瀏覽器安全級別設置,導致網站信息屏蔽。之后您可以在瀏覽器上方工具-internet選項-安全 進行查詢和設置。
為什么會議中會聽到回聲(自己說話的聲音)?
1)請檢查下是不是有參會人位置很近,比如在同一個房間內多個設備加入同一個會。
2)在PC/MAC上通過USB麥克風加入會議,不建議使用筆記本內置的麥克風和揚聲器。
3)揚聲器、音箱的音量設置過大。
4)打開PC/MAC會議客戶端的參會人列表,看有哪幾個人的麥克風標志在閃動。如果對方不在說話,而他的麥克風又在閃動,則說明回音是從他那里傳來的,請把他靜音。
參會者無法聽到發言者的聲音
對于發言者--
1)請檢查是否已經連接電腦音頻。2)請檢查麥克風設置,在客戶端的設置里可以測試麥克風。3)請檢查麥克風是否被靜音。
對于參會者--
1)請檢查是否已經連接電腦音頻。2)請檢查播放設備已正確安裝并和電腦連接。3)請檢查自己選擇了正確的播放設備,并調節到合適的音量大小。
本地的視頻為何是左右反的(字是反的)?
這是因為啟用了視頻的鏡像效果。可以在“設置”-“視頻”里面將“啟動視頻鏡像效果”的√去掉。
攝像頭無法開啟或沒有列出攝像頭?
1)請確認攝像頭已接通并開啟。
2)請在客戶端的設置里選擇正確的攝像頭。
3)請檢查攝像頭是否被其他程序占用,比如QQ、SKYPE等,把這些程序退出再嘗試。
4)請換一個USB口連接攝像頭。
為什么無法啟動雙屏幕顯示?
電腦CPU配置過低時無法啟動雙屏幕,建議CPU配置為i5及i5以上。
如何開啟雙屏幕顯示?
登錄后在客戶端中依次找到“設置”—“常規”,在“啟用雙屏幕顯示”前勾選,設置好以后,重新啟動會議雙屏幕顯示即生效。備注:電腦連接第二屏幕的時候采用“擴展”模式。
全國咨詢熱線:4000-880-880

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